Admin-panelista > Yleisnäkymä (1) > Agenttiryhmä (2) -sivulta löydät samankaltaista tietoa kuin admin-panelin Yleisnäkymä (1) > Agentit -sivulta. Täältä näet kuluvan päivän tilastot agenttiryhmille jotka ovat soitelleet. Päivän päätteeksi tilastot pyyhitään.
(3) Agenttiryhmä: ryhmän nimi
(4) Agentteja työskentelee: kuinka monta agenttia on ollut töissä kyseisessä ryhmässä kuluvan päivän aikana
(5) Vastatus puhelut: ryhmän kuluvan päivän vastatut puhelut (sisääntulevat / robottipuhelut)
(6) Läpiviedyt: montako kontaktikorttia on saatettu Vastattu-tilaan ryhmän toimesta. Loppuunviety tarkoittaa, että on tehty jotain, joka estää kontaktikortin uudelleen käyttöä.
(7) Kaupat yhteensä: ryhmän yhteensä tekemät kaupat kuluvan päivän aikana. Tämä laskee vain Kauppa-syyllä suljetut kontaktikortit.
(8) Kaupat / Läpiviedyt: prosentuaalinen arvo siitä, kuinka monta kauppaa on tehty suhteessa läpivietyihin kontakteihin kuluvan päivän aikana
(9) Viesti-ikoni: Mahdollistaa viestin lähettämisen kaikille ryhmän agenteille. Tämä viesti ilmestyy agentin soitto-näkymään. Agentin täytyy klikata viestiä poistaakseen sen.
Toimisto-filtteri taulukon yläpuolella mahdollistaa tiedon järjestämisen.
