Über Admin -> Überblick (1) > Kampagne (2), finden Sie ähnliche Daten wie aus dem Admin -> Überblick (1) > Agenten. Hier finden Sie die heutigen Statistiken für jede benutzte Kampagne (Kampagnen, auf denen keine Anrufe getätigt wurden, werden nicht angezeigt). Am Ende des Tages werden die Statistiken zurückgesetzt.
(3) Kampagne - Name der Kampagne
(4) Aktive Agenten - Anzahl der Agenten, die heute an dieser Kampagne gearbeitet haben.
(5) Nummern in der Kontaktliste - Gesamtmenge der Kontaktkarten in allen Kontaktlisten, die der Kampagne angehängt sind.
(6) Verbleibende Nummern - Anzahl der Kontaktkarten in allen angehängten Kontaktlisten, die noch angerufen werden können.
(7) Beantwortete Anrufe - Die Anzahl der Anrufe, die heute in dieser Kampagne beantwortet wurden (Inbound / Dialer).
(8) Abschliessend bearbeitet -Wie viele Kontaktkarten wurden in Kampagne abgebaut wurden. Abschliessend bearbeitet bedeutet eine Aktion, die verhindert, dass die Kontaktkarte wieder verwendet wird.
(9) Abschlüsse - Anzahl der Abschlüsse, die heute in der Kampagne gemacht wurden. Dies gilt nur für das Anrufergebniss "Abschluss".
(10) Erfolgsrate - Prozentsatz von Abschlüssen im Vergleich zu finalisierten Anrufen heute.
(11) Nachricht senden - Ermöglicht Ihnen, eine Nachricht an die der Kampagne zugewiesenen Agenten zu senden. Diese Nachricht wird in der Schnittstelle des Agenten eingeblendet. Der Agent muss diese Nachricht wegklicken, um sie zu entfernen.
Der Niederlassung-Filter über der Datentabelle erlaubt Ihnen, Ihre Daten zu organisieren.
