Das externe Kampagnen-Fenster erscheint während eines Anrufs mittig in dem Anruf-Fenster:
Tip: Agenten wird das externe Kampagnen-Fenster nur dann angezeigt, wenn es vom Administrator aktiviert worden ist.
In dem externe Kampagnen-Fenster kann der Agent auf Web-basierte externe Funktionen zugreifen, wie z.B. Webseiten, Webshop-Systeme, Online Befragungen, CRM-Systeme, ERP-System, usw. Alle externen Funktionen stehen dem Agenten somit direkt aus dem LeadDesk Agenten-Interface heraus zu Verfügung.
Tip: Der Administrator kann ein oder zwei externe Kampagnen-Fenster erstellen und ein Standart-Fenster festlegen, welches sich öffnet, sobald der Agent einen Anruf beginnt. In der Praxis bedeutet das, dass sich das externe Kampagnen-Fenster anstatt der LeadDesk Kontakt-Karte öffnet, wenn ein Anruf beginnt.