LeadDeskin avulla pystyt määrittämään puheluiden nauhoituksen. Mikäli haluat nauhoittaa yksi puolisen äänen (agentin), voit määrittää sen helposti suoraan Admin -näkymästä.
Nauhoituksen saat määritettyä Admin-näkymän “Kampanjat” valikon “Asetukset” välilehden alta.
Valittavanasi on; “Nauhoita sekä agentin että asiakkaan äänet”, “Nauhoita vain agentin ääni”, “Nauhoita puheluun vain agentin ääni mutta nauhoita äänikuittiin myös asiakkaan ääni”.
Taustaa - Tietosuojavaltuutetun päätös 02/20: “Apulaistietosuojavaltuutettu: Puheluiden tallentamisesta on ilmoitettava asiakkaille ennen nauhoittamisen aloittamista“