LD Admin - Soittolistan logiikka

Kun lisätään soittolista, on olemassa tietynlainen logiikka kaikkiin toimintoihin ja siihen, kuinka agentti saa kontakti näkyviin. Tässä alla selitämme nämä toiminnot.

• Yhteystietoluettelon logiikka
• Puhelinnumeron tilaus
• Luonti
• Sekoittaminen
• Uudelleenjärjestäminen
• Esimerkkejä
• Automaattinen soittaminen
• Odotusajat ja soiton aikarajat
• Muut tiedot otsikot
• Kontaktilistan vienti
• Kontaktilistan painotukset
• Miten yhteystietoja tuodaan Leddeskiin
• Yhteystietojen mukautetut otsikot

Kontaktilistan logiikka

Puhelinnumero

Luomisjärjestys

Kun soittolista luodaan, jokainen puhelinnumero saa prioriteettinumeron. Prioriteettinumero määrittelee soittojärjestyksen niin, että pienimmällä prioriteettinumerolla varustetulle numerolle soitetaan ensimmäisenä. Jos useammalla numerolla on sama prioriteettinumero, vanhimmalle soitetaan ensimmäisenä. Huomaa, että soittojärjestys on numerokohtainen, ei kontaktikohtainen. Kun yhteen numeroon on soitettu, sen prioriteetti lasketaan alimmaiseksi sen-hetkisessä kampanjassa, koska kampanjassa voi olla useampi soittolista valittuna.

Oletuksena numerot saavat soittolistaa luodessa sattumanvaraisen prioriteettinumeron, paitsi jos soittolistaa luodessa on valittu Säilytä listan järjestys (sisäänajettavasta soittolistasta) -optio. Jos listan järjestys säilytetään, soittoprioriteetti tulee olemaan tasan tarkkaan sama, kuin Excel/CSV -tiedostossa jota käytettiin soittolistan luomisessa. Tietokannan näkökulmasta järjestys on 1. yhteystietoluettelon painoarvo 2. numeron prioriteetti 3. luontijärjestys. Tässä tapauksessa, jos yhteystiedolla olisi neljä numeroa, niillä kaikilla olisi peräkkäiset prioriteetit.

Esimerkki sekoittamattomasta (Säilytä listan järjestys) listasta:

Ensimmäisen puhelun jälkeen tilanne olisi tämän näköinen. Kontakti A:n numero 111 olisi matalimmalla prioriteetilla (korkein prioriteetti numero):

Sekoittaminen

Soittolistan sekoittaminen tarkoittaa, että kaikki numerot listalla saavat sattumanvaraisen prioriteettinumeron väliltä 1 ja [lista koko]. Sekoittaminen onnistuu ottamalla valinnan pois Säilytä listan järjestys -optiosta listaa luodessa, tai myöhemmin Soittolistat -välilehdeltä painamalla Sekoita soittojärjestys-nappia. Esimerkki: jos listalla on 100 numeroa, nuo numerot saavat sattumanvaraisen prioriteettinumeron väliltä 1 ja 100. Useampi numero saattaa saada saman prioriteettinumeron johtuen siitä, miten sattumanvaraiset prioriteetit asetetaan. Lopputulos on kuitenkin sama: sekoitettu lista.

Esimerkki sekoitetusta listasta:

Huom. Suorituskykysyistä suurten yhteystietoluetteloiden sekoittaminen ei ole sallittua, kuten ei myöskään saman luettelon toistuva sekoittaminen. Tähän sovelletaan asiakaskohtaisia rajoituksia, ja niitä voidaan säätää näillä asetuksilla kohdassa Client Manager > Ominaisuudet:

• contact_list_shuffle_time_limit - oletusarvoisesti listan sekoittamisen jälkeen ylläpitäjän on odotettava 30 minuuttia ennen kuin hän voi sekoittaa saman listan uudelleen.
• contact_list_shuffle_max_size - oletusarvoisesti yli 500 000 yhteystietoa sisältävän listan sekoittaminen ei ole sallittua.

Uudelleenjärjestäminen

Jos kampanja käyttää kahta tai useampaa soittolistaa, soittologiikka pysyy samana. Soitettava numero määritellään prioriteettinumeron perusteella. Jos soittolistat ovat suurinpiirtein samankokoisia, soittojärjestys jaetaan tasaisesti molemmille soittolistoille. Jos soittolistojen kokoero on suuri, pienempää listaa soitetaan suhteessa enemmän isompaan soittolistaan verrattuna soittourakan alussa. Tämä voidaan estää järjestämällä kampanjan soittolistat uudelleen. Tämä tehdään tyypillisesti Kampanjat-välilehdeltä admin-panelista. Tällä välilehdellä on Järjestä kampanjan soittolistat uudelleen-nappi, joka mahdollistaa, että järjestelmävalvoja voi muokata soittojärjestystä. Vaihtoehdot ovat seuraavat:

1. Sekoita kaikki listat keskenään

Samantapainen kuin aiemmin mainittu Sekoittaminen

2. Järjestä jäljelläolevien soittoyritysten mukaan

Priorisoi kontakteja niin, että kontaktit joilla on eniten soittoyrityksiä jäljellä saavat korkeimman prioriteetin. Kontaktit joilla on saman verran soittoyrityksiä jäljellä pitävät suhteellisen prioriteettinsa: kontakti jolla oli korkeampi prioriteetti ennen uudelleenjärjestämistä, on edelleen korkeammalla prioriteetilla uudelleenjärjestämisen jälkeen.

state = floor(({$maxResults['max_attempts']} - call_attempts) * 1000 + ( 1000 * state / {$maxResults['max_state']}))

Tila tarkoittaa kontaktin prioriteettia. Kontakti jolla on alhaisin tila omaa korkeimman prioriteetin ja sille soitetaan ensimmäisenä.

3. Järjestä lista kerrallaan

Uudelleenjärjestää kontaktit kontaktilistan järjestyksen perusteella, jonka voi asettaa käyttöliittymän kautta. Ensimmäisen soittolistan kontakti saavat korkeimmat prioriteetit. Järjestelmänvalvojilla on myös mahdollisuus säilyttää tai sekoittaa numeroprioriteetit soittolistojen sisällä valitsemalla Säilytä soittolistojen sisäinen kontaktijärjestys- tai Sekoita soittolistojen sisäinen kontaktijärjestys-option. Jos soittolista on sekoitettu ennen kuin Säilytä soittolistojen sisäinen kontaktijärjestys valitaan, se pysyy silti sekoitettuna. Sekoitetun listan sekoittaminen sekoittaa sen uudelleen.

Esimerkkejä

Listoja joilla on alkuperäinen soittojärjestys:

• Lista A sisältää 10 numeroa (prioriteettinumerot 1,2,3...10)
• Lista B sisältää 100 numeroa (prioriteettinumerot 1,2,3...100)

Soittojärjestys tulee olemaan suurinpiirtein seuraavanlainen: A1,B1,A2,B2,A3,B3,...

20 puhelun jälkeen jokaiseen A-listan numeroon on soitettu. 90% B-listan numeroista on vielä soittamatta. A-listan jäljellä oleviin numeroihin soitetaan uudelleen kun kaikille B-listan numeroille on soitettu.

Soitetut ja soittamattomat listat:

• Lista A sisältää 10 numeroa ja se on soitettu läpi kertaalleen (prioriteetti numerot ovat 11,12...20)
• Uusi lista B on liitetty kampanjaan ja sillä on 100 numeroa(prioriteetti numerot ovat 1,2,3...100)

Ensimmäiset 10 numeroa soitetaan listalta B, jonka jälkeen numerot tulevat sekä A- että B-listalta riippuen prioriteetti numerosta. A-listan numeroista soitetaan vain ei-poistetuille numeroille uudelleen. Ainoastaan 30 soiton jälkeen A-lista on soitettu läpi, ja loput numerot soitetaan B-listalta. Kun molemmat listat on soitettu läpi, prioriteetit B-listassa olevilla numeroilla on 101-220 välillä, ja A-listan numeroilla 111-131 välillä.

• Jos uusi lista C lisätään, ja se sisältää 1000 numeroa prioriteeteillä 1,2...1000, ja se liitetään samaan kampanjaan sen jälkeen kun ollaan soitettu listat A ja B läpi
  • Ensimmäiset 100 puhelua tulee listalta C, koska prioriteetti numerot listoilla A ja B on suurempi kuin 100.
  • Seuraavat 20 puhelua (alkaen prioriteetti numerosta 101) tulevat listoilta B ja C, koska B-listan prioriteetti numerot alkavat numerolla 101.
  • Kun ollaan soitettu siihen pisteeseen, että prioriteetti numero on 111, alamme kuluttamaan numeroita myös listalta A. Nyt kaikki kolme listaa ovat käytössä.
  • Kun ollaan soitettu prioriteetti numeroon 132 asti, A-lista on taas soitettu läpi, ja numeroita tulee ainoastaan B- ja C-listoilta.
  • Kun ollaan soitettu prioriteetti numeroon 221 asti, myös B-lista on soitettu läpi, ja ainoastaan C-listalta tulee numeroita soittoon.

Uudelleenjärjestäminen: Sekoita kaikki listat keskenään:

• Lista A sisältää 10 numeroa (prioriteetti numerot arvotaan satunnaisesti väliltä 1...110)
• Lista B sisältää 100 numeroa (prioriteetti numerot arvotaan satunnaisesti väliltä 1...110)

Numerot tulevat molemmilta listoilta satunnaisessa järjestyksessä: kun puolet numeroista kampanjassa on soitettu, suurinpiirtein 50% numeroista molemmilta listoilta on soitettu läpi.

Uudelleenjärjestäminen: Järjestä jäljelläolevien soittoyritysten mukaan

• Lista A sisältää 10 numeroa. Jokaisella numerolla on 3 yritystä jäljellä, paitsi yhdellä, jolla on 90 yritystä jäljellä.
• Lista B sisältää 100 numeroa. Jokaisella numerolla on 6 yritystä jäljellä.

A-listalla oleva numero jolla on eniten soittoyrityksiä jäljellä (90) saa alimman prioriteetin, eli sille soitetaan ensimmäisenä. Sen jälkeen numerot joilla oli 6 yritystä jäljellä saavat prioriteetit 2...102 väliltä. A-listalla olevat 9 numeroa joilla on vähiten yrityksiä jäljellä (3) saavat prioriteetit 103...112.

Uudelleenjärjestäminen: Järjestä lista kerrallaan:

• Lista A sisältää 10 numeroa (ensimmäisenä listalla käyttöliittymässä, saa prioriteetti numerot väliltä 1...10)
• Lista B sisältää 100 numeroa (toisena listalla käyttöliittymässä, saa prioriteetti numerot väliltä 11...100)

Ensimmäiset 10 numeroa tulee ainoastaan listalta A. Sen jälkeen soittaminen jatkuu numeroilla listalta B.

Ensimmäiset 10 numeroa tulevat ainoastaan luettelosta A. Sen jälkeen soittoa jatketaan luettelosta B.

Esimerkkejä puoligraafisessa tilassa Excel-taulukoissa

Tiedosto:

Callinglist-examples (1).xls

Automaatilla soittaminen

Numeron valinta logiikka toimii seuraavasti: 

• Numeron täytyy olla vielä soittolistalla (sillä on vielä soittoyrityksiä jäljellä eikä sitä ole poistettu päättymissyyllä, esim. Kauppa-syyllä.
• Numero ei saa olla varattu, tai jos on, sen täytyy olla varattu soittoa yrittävälle agentille
• Numeron ei saa olla varattu toiselle agentille (tarkoittaa, että numeroon soitetaan parhaillaan toisen agentin toimesta)
• Korkeimman prioriteetin omaava numero valitaan (alhaisin soittojärjsteysnumero). Jos kahdella tai useammalla numerolla on sama prioriteetti numero, vanhimmalle soitetaan ensimmäisenä.
• Numero ei ole karenssissa

Karenssi- ja soittoajat

Karenssi- ja soittoajat vaikuttavat myös siihen, miten kontakteja ja numeroita valitaan soittolistoilta, jos soittolistaa voidaan ylipäätänsä käyttää. Alempana on kerrottu kuinka numeroiden saatavuutta voidaan rajoittaa kellonajan mukaan:

Soittolistan soittoaika:

Soittolistaan voi asettaa soittoajan, joko soittolistan asetuksista tai jo listaa luodessa. Jos soittoaika on asetettu, listaa voidaan soittaa vain sillä aikavälillä. Esimerkki:

• Soittolistalle on asetettu soittoaika 12:00 - 13:00 väliselle ajalle. Agentit eivät saa kontakteja tältä listalta paitsi kello 12:00 ja 13:00 välillä.

Päättymissyyn soittoaika:

Samanlaisen aikarajan voi asettaa päättymissyyn avulla. Tämä voidaan tehdä joko kampanjan asetuksista löytyvällä päättymissyyn muokkaamisella tai vaihtoehtoisesti muokkaamalla globaaleja päättymissyitä. Rajoituus astuu voimaan kun puhelulle valitaan kyseinen puhelun päättymissyy. Esimerkki:

• Agentti soittaa kontaktille jolla on numero 123123 ja valitsee päättymissyyn jossa on soittoaika 12:00 - 13:00. Seuraava puhelu tämän kontaktin tähän nimenomaiseen numeroon voidaan tehdä ainoastaan klo 12:00 ja 13:00 välillä.
• Agentti soittaa uudelleen saman kontaktin samaan numeroon soittoajan puitteissa, ja valitsee päättymissyyn jossa ei ole soittoaikaa. Seuraava puhelu voidaan tehdä mihin kellonaikaan tahansa, sillä vain viimeisellä päättymissyyllä on merkitystä.

Määritä vastaamattomalle numerolle päivittäin toistuva rajoitus soittoaikaan:

Kampanjalle voi asettaa päivittäin toistuvat soittoajan vastaamattomille puheluille. Tämä luo rajoitetun aika-ikkunan soittoajan ja valitun arvon perusteella. Esimerkki:

• Arvoksi on määritelty 1 tunti. Puhelu on soitettu klo 13:00, mutta siihen ei saatu vastausta. Kyseiseen numeroon voidaan soittaa ainoastaan 12:00-14:00 (13:00 +/- 1 tunti) aika-ikkunan ulkopuolella kunnes siihen vastataan. Kun numeroon soitettaessa saadaan vastaus, rajoitus poistuu.

Määritä vastaamattomalle numerolle päivittäin toistuva rajoitus soittoaikaan:

Numeroilla voi olla numerokohtaisia karenssi-aikoja, jos sitä koskevat asetukset ovat käytössä kampanjassa tai päättymissyyssä. Kampanjaan voi esimerkiksi asettaa karenssit vastaamattomille puheille ja toistuvasti vastaamattomille puheluille. Päättymissyylle voi asettaa karenssi-ajan soitetulle numerolle, toistuvalle päättymissyylle ja myös muille saman kontaktin numeroille. Esimerkki:

• Kampanjaan on asetettu 24 tunnin karenssi toistuvasti vastaamattomille puheluille.
• Soitetaan puhelu yhteen numeroon, mutta puheluun ei saada vastausta. Karenssia ei aseteta.
• Saman kontaktin samaan numeroon soitetaan uudelleen, eikä tälläkään kertaa saada vastausta. Kontaktille asetetaan 24 tunnin karenssi.

Muu tieto-kenttien nimet

Muu tieto-kenttien otsikot ovat kontaktikohtaisia ja ne voidaan räätälöidä. Kuinka kontakti saa muu tieto-kenttien otsikot riippuu siitä, miten kontakti on lisätty soittolistaan.

Soittolistan tuominen

Kontaktit saavat Muu tieto-kenttien otsikot soittolista-pohjasta. Jos muu tieto-kenttien otsikot jätetään tyhjäksi, kontaktit eivät saa räätälöityjä muu tieto-kenttien otsikoita, vaan silloin käytetään kyseisen kielen standardi nimiä.

Kontaktin lisääminen soittolistaan

Tämä voidaan tehdä esimerkiksi tekemällä manuaalipuhelu numeroon, ja sen jälkeen lisäämällä kontakti soittolistaan. Tässä tapauksessa kontakti saa aina käytetyn kielen räätälöidyt muu tieto-kenttien otsikot.

Kontaktin siirtäminen soittolistalta toiselle

Vieminen
Ylläpitäjä voi viedä yhteystietoluetteloita csv- tai xls-muodossa. Xls-muodossa on 16383 yhteystiedon kokorajoitus, eikä kuvake näy, jos raja ylittyy. Jos xls-vientikuvake on himmeä, se tarkoittaa, että xls-vientiin tarvittava komponentti ei ole käytettävissä kyseisellä palvelimella (login.leaddesk.com:n pitäisi ohjata ylläpitäjäkäyttäjät palvelimille, joilla se on käytettävissä). Huomaa myös, että vientitoiminto ei näytä toimivan kunnolla luetteloissa, joissa on yli 50000 yhteystietoa. Tällöin yhteystietoluettelo on vietävä manuaalisesti tietokannasta (katso alla oleva kysely):

SELECT
contacts.*,
GROUP_CONCAT(customers.phone)
FROM
contacts
LEFT JOIN
customers ON customers.contact_id = contacts.id
WHERE
contacts.calling_list_id = {?calling_list_id}
GROUP BY
contacts.id

Kysely listaa kaikki yhteystiedon puhelinnumerot yhteen sarakkeeseen. Tämä sarake voidaan myöhemmin jakaa yksittäisiin sarakkeisiin tallentamalla sarake erilliseen csv-tiedostoon ja poistamalla sitten lainausmerkit. Tämän jälkeen numerot ovat erillisissä sarakkeissa, jotka voidaan lisätä alkuperäiseen vienti-csv-tiedostoon. Temppu toimii ainakin LibreOfficella.

SOITTOKIERROKSET

Lisää soittokierrokset yhteystietoluettelon latausvaihtoehdosta, kun lataat yhteystietoluettelon. Alkaen 1-999. Jos yhteystietoluettelo on jo lisätty, voit lisätä manuaalisesti kierroksia yksi kerrallaan kohdasta Admin-> yhteystietoluettelo-> Näet 1+ painikkeen.

Yhteystietoluettelon painotus
Miten painotukset asetetaan:

Painotukset: Ylläpitäjä asettaa painotukset kampanjaeditorissa. Oletuspaino on 0 tai tyhjä käyttöliittymässä.

• Esimerkki: Seuraava kontakti valitaan A:sta kaksi kertaa todennäköisemmin kuin B:stä, mutta ei aina, koska mukana on jonkin verran satunnaisuutta. C on aina viimeinen valinta, mutta se voidaan silti valita, vaikka sillä ei olisi painosarjaa.
• Esimerkki: Jos yhteystietolistalla A on painoarvo 90 ja B:llä painoarvo 92, B on painavampi (=on korkeampi prioriteetti) ja siten se yleensä valitaan, mutta ei aina!
  
  
• Kun ylläpitäjä ottaa painotuksen käyttöön kampanjaeditorissa, käyttäjä voi käyttää seuraavia vaihtoehtoja
  asettaa painotukset manuaalisesti tai käyttää painotustyökaluja painojen asettamiseen.

                      A: Käytä samaa painotusta kaikille valituille yhteystietoluetteloille.
                      B: Painota yhteystietoluetteloita, joissa on eniten puheluita jäljellä - Mitä enemmän                                      puheluita on jäljellä yhteystietoluettelossa, sitä suuremman painon se saa.

• Esimerkki Miten painotukset lasketaan: jos on kaksi luetteloa, joilla on seuraavat ominaisuudet.
  Yhteydenottojen määrä: 100 molemmissa luetteloissa
  Puhelukierroksia jäljellä: luettelo A 1 ja luettelo B 9.
• Mitä enemmän puheluita on jäljellä yhteystietoluettelossa, sitä suuremman painoarvon se saa.
  Predictive dialer noudattaa painotuksia, mutta käyttäytyminen on hieman erilainen kuin progressiivinen soittaminen:

Ennustavassa soittamisessa Robot järjestää yhteystietoluettelot uudelleen painon mukaan (ml. satunnainen elementti) ja valitsee sitten ensimmäisestä luettelosta alkaen erän numeroita prioriteettinsa mukaan.

• Esimerkki 1: Kampanjalla on yhteystietoluettelot A ja B, joilla molemmilla on painot. Predictive järjestää yhteystietoluettelot siten, että B on ensimmäinen ja A toinen. Kun numerosarjaa ladataan, predictive täyttää välimuistin numeroilla luettelosta B. Jos luettelosta B loppuvat numerot, se valitsee loput numerot luettelosta A. Kun numerosarja on kutsuttu tai robotti on käynnistetty uudelleen, yhteystietoluettelot järjestetään uudelleen.

Sama juttu progressiivisen kanssa, paitsi että se valitsee vain yhden numeron erän sijasta. Tämä tarkoittaa, että yhteystietoluettelot järjestetään uudelleen jokaisen puhelun jälkeen.
Yhteystietoluettelon painon ja valintalogiikan tekninen kuvaus:

• JÄRJESTYS IFNULL(-LOG(RAND()) / calling_lists_campaigns.weight, 1)
  #1 jaa satunnaisluku (0:n ja 1:n välillä) yhteystietoluettelon painolla.
  #2 ota tästä luvusta luonnollinen logaritmi (katso https://en.wikipedia.org/wiki/Natural_logarithm). Tämä luku edustaa luettelon valintajärjestyksen numeroa.
  * Luettelot saavat yleensä järjestysluvun väliltä 0-1 ja joskus, mutta harvoin väliltä 1-2, jos painot ovat alhaiset.
  (#3) jos paino on 0, anna sille järjestysnumero 1.
  Valitaan lista, jolla on pienin listan valinnan järjestysnumero.Alla on esimerkki lopputuloksesta. Luettelo id 3683, jonka painoarvo on 50, valittiin, ja seuraavaksi soitettava yhteyshenkilö tai soitettavat yhteyshenkilöt valitaan tästä luettelosta. Huomaa, että tällä kertaa lista id 4925, jonka painoarvo on 0, sai paremman järjestyksen kuin lista id 4924, jonka painoarvo on 2.

Soittokierrosten asettaminen

Soittokierrokset lisätään soittolistaa luodessa Soittokierrosten oletusmäärä per kontakti-optiolla. Sen voi asettaa 1-999 väliltä. Jos soittolistasi on jo luotu, voit lisätä kierroksia käsin admin-panelin kautta (Soittolistat -> oikeassa reunassa on +/- ikoni jota painamalla saat valita uuden määrän soittokierroksia).

Soittokierrokset

Soittokierrosten oletusmäärä määritellään kun listaa tuodaan LeadDeskiin. Voit valita arvon 1 ja 999 väliltä. Jos soittolista on jo tuotu LeadDeskiin, voit lisätä kierroksia soittolistan asetuksista. Tämä asettaa kyseisen kierrosmäärän kaikille listan kontakteille.

Soittolistan painottaminen

Järjestelmävalvoja voi muuttaa soittolistojen painotuksia kampanjan asetuksista.:

• Oletuspainotus on 0 tai tyhjä.
  • Esim. jos on 3 listaa, A jolla on painotus 8, B jolla on painotus 4 ja C jolla ei ole painotusta ollenkaan, seuraava kontakti valitaan kaksi kertaa todennäköisemmin listalta A kuin B. C on aina viimeinen vaihtoehto.
• LeadDesk ennaltamäärittelee painotuksien kun järjestelmävalvoja ottaa tämän toiminnon käyttöön.
  • Järjestelmävalvoja voi muuttaa ennaltamääriteldyn painotuksen niin halutessaan.
  • Näin painotukset lasketaan:
    • Molemmissa listoissa on 100 kontaktia
    • Soittokierroksia jäljellä: A 1 ja B 9.
    • Mitä enemmän kontakteja listassa on jäljellä, sitä suuremman painotuksen lista saa.

Soittolistan luomisen vaihtoehdot

Luo soittolista / Lisää soittolistalle

Kun painat Luo uusi adminpanelin Soittolistat-välilehdellä, on "Luo soittolista" oletuksena valittuna. Tämä luo kokonaan uuden soittolistan. Jos tahdot, voit sen sijaan lisätä kontaktit jo olemassa olevalle soittolistalle valitsemalla "Lisää soittolistalle".

HUOM! Jos olet valinnut sekä "Lisää soittolistalle" että "Poista duplikaattinumerot", järjestelmä suodattaa duplikaatit olemassa olevasta ja uudesta soittolistasta, mutta otathan huomioon, että numeron täytyy olla tasan tarkkaan samassa muodossa jotta järjestelmä tunnistaa sen.

Poista duplikaattinumerot

Käy läpi kontaktien numerot ja vertaa niitä toisien kontaktien numeroihin samalla listalla.
- Kaikilta muilta kontakteilta, joilla on sama numero, poistetaan kyseinen numero.
- Kun kontaktin 2. numero poistetaan, 3. numero tulee sen tilalle. Kun 3. numero poistetaan, 4. tulee sen tilalle jne. 
- Jos kontaktille ei jää yhtäkää numeroa, kontakti poistetaan kokonaan.

Duplikaattien suodatus
Suodata pois kontaktit jotka esiintyvät olemassa olevilla listoilla
- Suodatusvaihtoehto Jos kontaktilla on 4 puhelinnnumeroa ja yksi niistä vastaa toiselta soittolistalta löytyvää kontaktia, kontaktia ei lisätä.