USB-Modem einrichten
Wenn Sie LeadDesk als Agent einsetzen und ein USB-Modem verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Laden Sie die neuesten Huawei Treiber über download.leaddesk.com runter
- Öffnen Sie Ihren Downloads Ordner
- Extrahieren Sie die Dateien aus "Huawei_6.00.02.00.zip" in einen neuen Ordner
- Öffnen Sie den Ordner, aus dem Sie die Dateien extrahiert haben
- Führen Sie DriverSetup.exe aus
- Starten Sie Ihren Computer einmal neu
- Öffnen Sie LeadDesk Setup
- Auf dem Einstellungs-Reiter "General" wählen Sie "Lokales USB-Modem" aus
- Auf dem Einstellungs-Reiter USB-Modem: geben Sie den PIN-Code Ihrer SIM-Karte ein.
USB-Modem nicht erkannt
Sollten Sie Probleme mit dem USB-Modem haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Zuerst müssen Sie alle alten Huawei-Treiber entfernen: Überprüfen Sie in der Windows-Systemsteuerung, dass Sie nicht die Software "Mobilepartner", "Mobiililaajakaista" oder "Huawei Modem" installiert haben.
- Ziehen Sie das USB-Modem aus dem Port
- Laden Sie die neuesten Huawei Treiber von download.leaddesk.com runter
- Laden Sie die Huawei Helper Skripte von download.leaddesk.com runter
- Führen Sie das DeviceRemove.bat-Skript aus. Dadurch werden alle installierten Huawei-Geräte aus dem Betriebssystem entfernt
- Führen Sie DriverUninstall.exe aus. Dadurch sollten alle installierten Huawei Modemtreiber vom Betriebssystem entfernt werden. (Falls "devcon.exe dp_enum" immer noch anzeigt, dass Huawei INF im System vorhanden ist, kann das DriverRemove.bat-Skript verwendet werden, um ALLE Huawei-Treiber zu entfernen. Verwenden Sie dieses Skript nicht, außer wenn der Geräte-Manager anzeigt, dass die alten Treiber verwendet werden, nachdem alle Setup-Schritte vorgenommen wurden)
- Führen Sie DriverSetup.exe aus
- (Wenn Sie ein E160-Model haben, starten Sie bitte Ihren PC neu)
Jetzt sind die neuesten Huawei Treiber verfügbar und Windows wird diese verwenden, wenn das Huawei Modem an den USB-Port angeschlossen ist.
"Modem nicht gefunden"
Für Agenten, die die LeadDesk-Anwendung für Windows verwenden, ist "Modem nicht gefunden" ein häufiger Fehler:
- Überprüfen Sie, ob Ihr USB-Modem angeschlossen ist
- Überprüfen Sie Ihre USB-Modem-Einstellungen in der Anwendung LeadDesk Setup
- Stellen Sie sicher, dass die neuesten / richtigen Modemtreiber installiert sind