Der Erfolgssstatus steht für im Admin definierbare Statuse, die Ihnen erlauben, einen Arbeitsablauf für Abschlüsse zu erstellen, die von Ihren Agenten getätigt wurden.
Dieses Feature arbeitet Hand in Hand mit unserem QA Tool zusammen, aber kann auch ohne dieses benutzt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie kommunizieren müssen, welche Statuse im QA-Tool verwendet werden sollten, wenn Sie eigene Erfolgsstatuse im QA verwenden möchten.
Wenn ein Agent einen Abschluss tätigt, können Sie als Administrator überprüfen, ob der Abschluss ordnungsgemäß getätigt wurde (sind alle Informationen vorhanden, ordnungsgemäß ausgefüllt, etc.).
Aus der Admin-Ansicht> Überblick> Abschlüsse (siehe Screenshot unten) können Sie Ihre Angebote überprüfen und mit den Erfolgsstatusen überprüfen, indem Sie auf den "Status" (3) klicken.
Diese Erfolgsstatuse können verschiedene Dinge für Sie tun, abhängig davon, wie diese im Admin> Kampagnen> Erfolgsstatus definiert sind.
Sie können einen Namen Ihrer Wahl wählen (3), ob der Status "gesperrt" ist (4) (nicht bearbeitbar durch Agenten) oder "Von Agenten verborgen" (5) (nicht sichtbar aus der Agentenansicht).
Neue Statuse können von Administratoren auf dieser Seite mit dem Button "Neu erstellen" (6) erstellt werden.
