Mitteilungsvorlagen
Die Option Mitteilungsvorlagen ist unter Allgemeine Einstellungen -> Mitteilungsvorlagen zu finden. Hier können Sie die gesamte Mitteilungsvorlagen Bearbeiten und auch neue Erstellen.
Email-Vorlage
Um eine Neue Email-Vorlage zu erstellen, drücken Sie den Email-Vorlage erstellen Knopf.
Danach öffnet sich ein Popup-Fenster mit dem Editor. Hier können Sie die Vorlage erstellen. Durch das Hinzufügen dynamischer Variablen können Informationen aus der Kontaktkarte entnommen werden, dies macht den E-Mail-Versand einfach und automatisiert.
SMS Vorlage
Die SMS Vorlage funktioniert im Prinzip gleich zu die Email-Vorlagen.
Vorlage in eine Kampagne verwenden
Vorlagen können verwendet werden, indem sie an einen Anrufbeendigungsgrund angehängt werden. Dies kann entweder in den Kampagnen-Einstellungen oder in den Globalen Einstellungen verknüpft werden. Das Kontrollkästchen Automatisches Senden bestimmt, ob der Agent die Möglichkeit hat, die E-Mail vor dem Versand zu bearbeiten.
