Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua LeadDesk chat widget ja on laadittu / päivitetty 23.05.2025. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.
Ei-saavutettava sisältö
Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen
Havaittava: Kohdistuksen virheellinen sijainti
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Ruudunlukuohjelman kohdistus poikkeaa oletetusta.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
Havaittava: Responsiivisuusongelmia
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet:
Palvelun käyttöliittymät eivät skaalaudu oikein mobiililaitteita käytettäessä.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.10 Responsiivisuus
Havaittava: Heikkoja kontrasteja
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet:
Palvelun ei-tekstuaalisissa sisällöissä on heikkoja kontrastisuhteita.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
Havaittava: Koristekuvat Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Palvelussa on niin sanottuja koristekuvia, joita ei ole piilotettu ruudunlukuohjelmalta.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- Ei-tekstuaalinen sisältö
Havaittava: Epätarkkaa otsikointia Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Chat-ikkunaa ei ole jäsennelty semanttisesti käyttäen H-otsikkotageja.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
Ymmärrettävä: Siirtyminen varoittamatta toiseen palveluun Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Käyttäjä siirretään sivuston ulkopuoliseen palveluun etukäteen varoittamatta visuaalisesti, tai
ohjelmallisesti
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 3.2.2 Syöte
Ymmärrettävä: Sekakielisyyttä Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Palvelussa on elementtejä, joiden kieli poikkeaa sivuston ilmoitetusta sisältökielestä ja joille ei ole asetettu kyseistä kieltä vastaavaa semanttista kieliattribuuttia.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 3.1.2 Osien kieli
Toimintavarma: Tilasta kertovat viestit Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet: Palvelun käyttöliittymä ei anna interaktioista riittävästi tietoa avustaville teknologioille
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Toimintavarma: Nimeämättömiä tai puutteellisesti nimettyjä painikkeita Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet:
Palvelussa on painikkeita, joita ei ole nimetty, tai joiden toimintaa ei ole selkeästi kuvattu avusteisten teknologioiden käyttäjille.
Saavutettavuuskriteerit, jotka eivät täyty
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Palvelukohtaisten lisävaatimusten täyttyminen ja muut palvelua koskevat tiedot
Yleinen kuvaus digitaalisesta palvelusta
Kyseessä on chat-palvelu, jolla voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluihin. Kyseistä palvelua käytetään asiakkaiden omilla sivuilla erillisenä osiona.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi
Sähköpostilla
support@leaddesk.com
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomille, avautuu uuteen ikkunaan. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)traficom.fi
Puhelinnumero vaihde: 029 534 5000