Über LeadDesk Nachrichten Arten
Die LeadDesk Nachrichten sind als kurze, einseitige Kommunikation von einem Administrator in Richtung eines oder mehrerer Agenten konzipiert. Es stehen verschiedene Nachrichten-Arten zur Auswahl: Privat (an einen Agenten), Agentengruppe (an eine Gruppe von Agenten), Kampagne (an alle Agenten einer Kampagne) und Niederlassung (an alle Agenten an einem Standort).
Tip: Administratoren senden Nachrichten aus dem Administratoren-Interface. Nachrichten an Agenten finden sich z.B. unter Überblick -> Agenten über das Brief- und Stift-Symbol an der rechten Seite
Nachrichten im LeadDesk Agenten-Interface
Die Anzeige neuer Nachrichten in LeadDesk Button erfolgt durch ein Nachrichten-Symbol direkt im Interface:
Das Nachrichten-Symbol
- Ist das Nachrichten-Symbol grün, handelt es sich um eine Nachricht an die Agenten-Gruppe, die Niederlassung oder die Kampagne.
- Ist das Nachrichten-Symbolrot, handelt sich um einen private Nachricht an den Agenten.
- Ist das Nachrichten-Symbol grau, gibt es keine, durch den Agenten ungelesenen, neue Nachrichten.
Durch einen Klick auf das Nachrichten-Symbol, gelangt der Agent zu der Nachrichten Ansicht.