Configuración del firewall de la red para el software LeadDesk

(Por favor, tenga en cuenta que este artículo es relevante para los administradores que supervisan su red).

Este artículo cubre todas las direcciones IP usadas por LeadDesk, que debería incluir en la lista blanca del Firewall de su red para asegurarse de que puede usar todos nuestros servicios.

Artículos relacionados relevantes: 

• Puede consultar el estado de nuestro servicio en tiempo real en status.leaddesk.com
• Si está buscando cómo configurar el Firewall en su ordenador, por favor revisa este artículo.
  
  

Servidores web de LeadDesk (UI de administrador y de agente), requerido para todos los clientes:

Puertos TCP 80 (HTTP) y 443 (HTTPS) para:

• 54.93.52.189 - login-4.leaddesk.com
• 54.247.97.246
• 80.69.175.40
• 80.239.230.199
• 94.237.25.93 - login-8.leaddesk.com
• 185.20.137.91
• 185.20.139.117 - login-1.leaddesk.com
• 185.26.50.193
• 188.117.31.194 
• 188.117.44.170 - login-2.leaddesk.com
• 188.117.44.227
• 213.157.69.132
• 80.239.230.142 (añadido 03-2021)
• 94.237.30.119 (añadido 03-2021)
• 213.95.13.62 (añadido 03-2021)
• 94.237.116.95 (añadido 03-2021)
• 83.145.216.250 (añadido 03-2021)

Servidores de grabación (necesarios para cargar las grabaciones de voz)

Puertos 80/TCP y 443/TCP

• 54.155.40.165
• 54.216.228.236 
• 94.237.24.203

Servidores multicanal (necesarios cuando se utiliza el tráfico de correo electrónico entrante)

Puertos 3000/TCP y 3001/TCP

• 80.69.175.184
  
• 94.237.116.95 (añadido 09-2021)
• 83.145.216.250 (añadido 09-2021)

 Servidores VoIP de LeadDesk:

Por favor, tenga en cuenta que la aplicación que se puede instalar en un ordenador con Windows funciona de forma diferente a la que se utiliza en un navegador web:

• La aplicación de Windows utiliza el puerto UDP 4569 - donde se enviará la VoIP utilizando IAX2.
• Google Chrome (usuarios del navegador web) utiliza el puerto UDP 5060 y los puertos UDP 10 000 - 20 000 (audio). Las llamadas a través del navegador requieren que se abran los puertos 8088/TCP y 8089/TCP para el tráfico saliente.
• WebRTC requiere stun.l.google.com para el servicio STUN de Google.

Centros de datos de Ámsterdam

• FS03.leaddesk.com (94.237.41.125)
• FS07.leaddesk.com (94.237.41.124)
• FS10.leaddesk.com (94.237.45.14)
• FS34.leaddesk.com (147.75.100.159)

Centros de datos de Helsinki

• pbx-1-1.leaddesk.com (80.69.174.38)
• pbx-1-3.leaddesk.com (80.69.175.69)
• pbx-1-7.leaddesk.com (80.69.175.113)
• pbx-1-11.leaddesk.com (80.69.174.189)
• pbx-1-14.leaddesk.com (185.20.137.137)
• pbx-1-20.leaddesk.com (94.237.38.107)
• FS01.leaddesk.com (80.69.17.235)
• FS04.leaddesk.com (80.69.174.87)
• FS05.leaddesk.com (185.20.138.208)
• FS06.leaddesk.com (185.20.139.93)
• FS09.leaddesk.com (80.69.172.145)
• FS11.leaddesk.com (94.237.11.103)
• FS12.leaddesk.com (94.237.15.123)
• FS13.leaddesk.com (94.237.15.125)
• FS14.leaddesk.com (94.237.11.126)
• FS20.leaddesk.com (80.69.174.38)
• FS33.leaddesk.com (94.237.9.59)
• FS35.leaddesk.com (94.237.105.23)
• pbx-2-1.leaddesk.com (83.145.232.103) - under maintenance
• pbx-2-2.leaddesk.com (83.145.232.104) - under maintenance
• pbx-2-2.leaddesk.com (80.239.230.193) - under maintenance
• pbx-2-3.leaddesk.com (188.117.44.183)
• pbx-2-4.leaddesk.com (83.145.232.16)
• pbx-2-11.leaddesk.com (83.145.216.198)
• pbx-2-12.leaddesk.com (83.145.216.199)
• pbx-2-13.leaddesk.com (83.145.216.194)
• pbx-2-15.leaddesk.com (83.145.216.193)
• pbx-2-16.leaddesk.com (83.145.216.195)
• pbx-2-17.leaddesk.com (83.145.216.196)

Centros de datos de Frankfurt

• FS02.leaddesk.com (94.237.81.75)
• FS08.leaddesk.com (94.237.24.59)
• FS21.leaddesk.com (94.237.81.105)
• FS23.leaddesk.com (94.237.101.196)
• FS29.leaddesk.com (94.237.24.54)
• FS32.leaddesk.com (94.237.28.137)
• pbx-8-3.leaddesk.com (94.237.24.229)
• pbx-8-4.leaddesk.com (94.237.24.230)

Centros de datos de Londres

• fs25.leaddesk.com (pbx-5-1.leaddesk.com) (83.136.248.23)
• fs22.leaddesk.com (pbx-5-2.leaddesk.com) (83.136.253.52)

Centros de datos de Madrid

• FS24.leaddesk.com (5.56.56.193)
• FS26.leaddesk.com (194.62.96.23)
• FS27.leaddesk.com (194.62.96.31)
• FS28.leaddesk.com (195.114.216.45)
• FS46.leaddesk.com (194.62.98.226)

Centros de datos de Milán

• FS17.leaddesk.com (15.161.168.26)

Centros de datos de Mumbai

• FS18.leaddesk.com (15.207.39.167)
• FS19.leaddesk.com (15.207.12.0)

Centros de datos de Oslo

• pbx-7-1.leaddesk.com (91.225.60.196) - under maintenance
• pbx-7-2.leaddesk.com (91.225.60.197)

Centros de datos de París

• FS16.leaddesk.com (35.181.76.186)

Centros de datos de Estocolmo

• FS15.leaddesk.com (13.53.86.121)
• FS30.leaddesk.com (13.48.254.210)
• FS31.leaddesk.com (13.49.27.137)
• FS37.leaddesk.com (13.51.25.113)
• FS38.leaddesk.com (13.51.62.28)
• FS39.leaddesk.com (13.51.8.207)
• FS41.leaddesk.com (13.51.192.195)

Proxys

• NL Proxy (35.204.164.15)
• CH Proxy (5.102.146.91)

VoIP de terceros

El host remoto de la troncal SIP debe permitir las conexiones / el tráfico de las siguientes IP de LeadDesk:
94.237.25.15
80.69.173.91

Problemas de software antivirus notificados

Los programas antivirus pueden bloquear LeadDesk, dependiendo de su nivel de seguridad. 
Esto no es necesariamente un problema, siempre y cuando usted sea consciente y se asegure de incluir excepciones en su programa antivirus en consecuencia.