LD Admin - Viestipohjat

Käytettyäsi puhelun päättymissyytä, LeadDesk voi lähettää automaattisesti viestin kontaktille (ja muille kopion/piilokopion saajille). Käyttämällä viestipohjia säästät aikaa ja yhtenäistää viestit. Viestipohjan muuttujat henkilökohtaistavat yhteenmukaistetut viestit.

Yleisasetukset (1) > Viestipohjat (2) -sivulla voit luoda viestipohjia jotka puolestaan voidaan asettaa päättymissyille.

Admin-Global-Templates-1.png

SMS viestipohja (3)

  1. Viestipohjan nimi - nimi jolla löydät viestipohjan LeadDeskissä.
  2. Viestipohjan lähettäjä - jokainen tekstiviesti tarvitsee lähettäjän numeron, joko kiinteän puhelinnumeron tai agentin asetuksissa asetetun numeron.
  3. Viestipohjan teksti - tähän voit määritellä tekstiviestin sisällön. Voit käyttää viestipohjan muuttujia viestin henkilökohtaistamiseen. Viestipohjan muuttujat hakevat informaatiota täytetystä kontaktikortista.
  4. Paina Luo-nappia luodaksesi SMS-viestipohjan järjestelmään. Jos et halua tallentaa tekemiäsi muutoksia, riittää, että suljet ikkunan.

Huomaa, että me LeadDeskillä käyttämme useita eri palveluntarjoajia varmistaaksemme, että eri maiden merkistöt ovat odotettuja tai mahdollistaaksemme yli 160 merkin pituisia viestejä. Otathan yhteyttä tekniseen tukeen jos tekstiviestin lähettämisen kanssa ilmenee ongelmia.

Admin-Global-Templates-2.png

Sähköposti-viestipohja (4)
Ennen kuin aloitat: lue tämä kohta ensin.

  1. Viestipohjan nimi - nimi jolla löydät viestipohjan LeadDeskissä.
  2. Viestipohjan otsikko - sähköpostin otsikko, kuten vastaanottaja sen näkee.
  3. Lähettäjän sähköpostiosoite - joko kiinteä sähköpostiosoite tai agentin asetuksista määritelty sähköpostiosoite.
  4. Vastaanottajan sähköpostiosoite - kiinteä sähköpostiosoite (voit laittaa useamman eroteltuna pisteellä) ja/tai kontaktikortin sähköpostiosoite.
  5. Kopio - viestistä lähtee kopio tähän merkattuihin sähköpostiosoitteisiin.
  6. Piilokopio - viestistä lähtee kopio tähän merkattuihin sähköpostiosoitteisiin.
  7. Liitteet - voit liittää halutessasi liitetiedoston lähetettäväksi sähköpostin mukana.
  8. Viestipohjan teksti - tekstieditori mahdollistaa viestipohjan muokkaamisen Word-maisessa ympäristössä. Voit muun muassa liittää kuvia (linkkien avulla) ja liittää HTML-linkkejä.
  9. Voit myös käyttää viestipohjan muuttujia viestin henkilökohtaistamiseen - tiedot haetaan suoraan kontaktikortilta, jos se on täytetty.
  10. Lopuksi paina Luo-nappia luodaksesi sähköposti-viestipohja.Jos et halua tallentaa tekemiäsi muutoksia, riittää, että suljet ikkunan.

Admin-Global-Templates-3.png

Kalenteri sähköposti-viestipohja (5)

  1. Viestipohjan nimi - nimi jolla löydät viestipohjan LeadDeskissä.
  2. Viestipohjan otsikko - sähköpostin otsikko, kuten vastaanottaja sen näkee.
  3. Lähetystietojen muuttujat - jos asetat tämän, otsikkoon tulee automaattisesti valitun projektin nimi tai linkki oikeaan kalenteriin johon tapaaminen on tallennetu.
  4. Viestipohjan teksti - tekstieditori mahdollistaa viestipohjan muokkaamisen Word-maisessa ympäristössä. Voit muun muassa liittää kuvia (linkkien avulla) ja liittää HTML-linkkejä.
  5. Voit myös käyttää viestipohjan muuttujia viestin henkilökohtaistamiseen - tiedot haetaan suoraan kontaktikortilta, jos se on täytetty.
  6. Paina Luo-nappia luodaksesi kalenteri sähköposti-viestipohja. Jos et halua tallentaa tekemiäsi muutoksia, riittää, että suljet ikkunan.

Admin-Global-Templates-4.png

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö
Palvelun toteuttaa Zendesk