LD Admin - Kontaktihallinta

Kontaktihallinta mahdollistaa uusien listojen luomisen vanhoista listoista, käyttäen erilaisia suodattimia.

Joskus voi olla tarpeellista muokata soittolistojasi, mutta haluat muokata vain osaa asiakkaista. Esimerkki: Sinun tarvitsee muokata kaikkia asiakkaita tietyltä postinumero-alueelta. Tällä työkalulla voit suodattaa listoja eri vaihtoehdoilla ja siirtä ne omaan soittolistaan muutamalla klikkauksella.

 

Admin-paneelista:

  1. Avaa Soittolistat-välilehti
  2. Aukaise Kontaktinhallinta painamalla nappia
  3. Valitse yksi tai useampi soittolista jota haluat työstää
  4. Tässä näet kuinka paljon kontakteja olet käsittelemässä yhteensä
  5. Paina 'Vahvista soittolistavalinnat'-nappia

Kontaktihallinta-1.png

 

Esimerkkitapauksessa otamme kaikki suomalaiset kontaktit (Finland-niminen soittolista) ja valitaan päättymissyy "Admin" ja haluamme rajata valinnan 50 kontaktiin:

  1. Ruksaa "Viimeisin puhelunpäättymissyy"
  2. Valitse päättymissyy: "admin"
  3. Ruksaa "Maksimi kontaktimäärä" ja kirjoita kenttään 50
  4. Paina "Suodata kontaktit"-nappia
  5. Tarkista Kontaktien esikatselu-osiosta, näyttääkö kontaktit siltä mitä haet

Kontaktihallinta-2.png

Nyt olet saanut valittua kontaktit joita haluat käsitellä.

Seuraavaksi sinun täytyy määritellä mitä haluat tehdä kontakteille ja minne ne tulisi siirtää.

 

  1. Toimenpiteet-kohdasta:
  2. Määrittele säilytetäänkö kontaktin tila vai resetoidaanko sen tila käyttämättömäksi
  3. Määrittele haluatko kopioida kontaktiti uuteen listaan vai siirtää ne listalta toiselle
  4. Määrittele haluatko päivittää kontaktit ja myös sen, haluatko että alkuperäinen kontaktilista poistetaan jos sinne ei jää yhtään kontaktia siirron jälkeen (jos sinulla on lista missä on 50 kontaktia ja siirrät ne kaikki toiselle listalle, jäljelle jäävä tyhjä lista on turha).
  5. Kohteesta:
  6. Määrittele haluatko luoda uuden listan, vai haluatko että kontaktit lisätään olemassa olevaan listaan. Uutta listaa luodessa voit määrittää listan nimen (ja toimiston, jos niitä on käytössä).
  7. Määrittele haluatko luoda uuden kampanjan soittolistaa varten, vai haluatko liittää sen olemassa olevaan kampanjaan, tai et ollenkaan. (Huomaa, että listoja voi koska tahansa lisätä tai poistaa kaikista kampanjoista.)
  8. Paina "Suorita valitut toimenpiteet"-nappia

Kontaktihallinta-3.png

Kun toimenpiteet on suoritettu, saat kysymyksen, haluatko "tyhjentää kaikki valinnat". Jos painat  OK, sivu latautuu uudelleen. Jos painat Peruuta, valintasi pysyvät siinä missä olivat ennen toimenpidettä.

Olet nyt valmis käyttämään kontaktejasi uudesta listasta.

 

Erilaiset suodatinvaihtoehdot

Viimeisin puhelunpäättymissyy - valitse viimeisin käytetty päättymissyy.

Suodata päättymissyy-kohtaisesti, Valitse kaikki, Poista valinnat.

Ei puheluita viimeisen X päivän aikana - näille kontakteille ei ole soitettu X päivään.

Aika edellisestä puhelusta, enintään X päivää - näille kontakteille on soitettu viimeisen X päivän sisällä.

Postinumerot - Kaikki kontaktit postinumero-alueella X.

Kaupungit - kaikki kontaktit kaupugnista X.

Vapaat hakusanat - kaikki kontaktit jotka sisältävät 4 vapaasti valittavissa olevaa arvoa. Näiden tulisi osua oletus-kontaktikortin kenttiin (esimerkiksi nimi, puhelinnumero, sukupuoli, muu tieto-kentät).

Poista kontaktit, jotka ovat ostaneet seuraavissa kampanjoissa X päivän aikana - suodattaa kaikki kontaktit, joiden kanssa on solmittu kauppa viimeisen X päivän aikana.

Poista kontaktit, jotka ovat seuraavilla soittolistoilla - mahdollistaa nykyisen kontaktivalinnan vertaamisen toisiin kontaktilistoihin puhelinnumeron, osoitteen, yrityksen tai Y-tunnuksen perusteella.

Maksimi kontaktimäärä - Maksimi kontaktimäärä mikä suodatetaan listalta. Suodattaa ensimmäisestä sopivasta kontaktikortista alaspäin (samalla tavalla kuin lista on lisätty).

Myydyt tuotteet - valitse kontaktit jotka ovat ostaneet tuotteen X.

 

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö
Palvelun toteuttaa Zendesk