LD Admin - Kampanja-asetukset

Admin-panelista > Kampanjat (1) > Asetukset (2) -sivulta voit asettaa oletus-asetukset kampanjoillesi.

Soittopyynnöt-osioista:

  • Oletuskampanja soittopyynnölle, kun poistetaan kampanjaa: määrittelee, mihin kampanjaan soittopyynnöt siirtyvät kun poistat kampanjan - tämä estää soittopyyntöjen häviämisen.
  • Soittopyyntörajoitukset: Nämä rajoitukset koskevat kaikkia kampanjoita, joissa voit asettaa kellonajan milloin soittopyyntö voidaan soittaa, tai onko agentilla oikeuksia tehdä ainoastaan yksityisiä tai julkisia soittopyyntöjä.

Ulos näkyvät puhelinnumerot:

  • Tässä voit asettaa oletus-numeron näytettäväksi ulospäin kaikissa kampanjoissa. Huomaa kuitenkin, että ulos näkyvän numeron valitseminen kampanjan lisävalinnoista tai agenttikortista syrjäyttää tämän asetuksen.

Puhelun jälkeen ladattava ikkuna:

  • Voit asettaa URLin (verkkosivun osoitteen) tähän, jolloin se aukaistaan agentin päättäessä puhelun. Osoitetta voidaan muokata käyttämään dynaamisia muuttujia. Tätä voidaan käyttää esimerkiksi kaavakkeen automaattiseen täyttöön jolla agentti voi tehdä pikaisen laaduntarkastuksen.

Ulkopuolinen URL -näkymät agentin Soita-tabilla:

  • Tässä voit asettaa URLin (verkkosivun) joka aukaistaan erillisessä välilehdessä Soita-välilehdelle. Tätä voidaan käyttää esimerkiksi näyttämään olemassaolevaa kotisivua joka sisältää informaatiota tuotteesta/palvelusta tai kaavaketta johon agentti voi täyttää tilaustiedot päämiehen sivuille.

Nauhoitustila:

  • Kampanjoiden oletusarvoinen nauhoitustila: tässä voit valita mitkä osapuolet nauhoitetaan (joko sekä agentti että asiakas, tai pelkästään agentti, tai pelkästään agentti puhelun ajaksi mutta sekä agentti että asiakas äänikuitin aikana).

knowledgebase-fin-campaigns-settings-1.png

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö
Palvelun toteuttaa Zendesk