LD Admin - Agentit - Agenttiryhmät

Admin-panelista > Agentit (1) > Agenttiryhmät (2) -sivulla voit luoda agenttiryhmiä.

Agenttiryhmät mahdollistavat usean agentin siirtämisen kerralla esimerkiksi kampanjasta toiseen kampanjan asetuksista. Agentti voi kuulua vain yhteen ryhmään kerrallaan.

Yleisnäkymässä voit suodattaa ryhmät toimiston perusteella (3), katsoa ryhmän tietoja, muokata olemassa olevia ryhmiä (4) ja luoda uusia ryhmiä (5).

knowledgebase-fin-agents-groups-1.png

Luodaksesi uuden ryhmän, anna ryhmälle nimi (3, pakollinen), valitse toimisto jos käytätte niitä (4) ja kirjoita pieni kuvaus mikä ryhmän tarkoitus on (5). Valinnat-kohdassa (6) voit valita mitkä agentit kuuluvat ryhmään. Paina Luo-nappia (7) kun olet valmis.

knowledgebase-fin-agents-groups-2.png

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö
Palvelun toteuttaa Zendesk