LD Admin - Agentit - Kampanjan valintaoikeudet

Admin-panelista > Agentit (1) > Kampanjan valintaoikeudet (2) -sivulta voit määrittää, mitä kampanjoita agentti voi valita agentti-näkymässä.

Huomaa: tätä ei tule sekoittaa "Agentti- ja soittolistavalinnat"-kohtaan kampanja-asetuksissa. Se asettaa vain kampanjan, johon agentti ohjataan agentin kirjautuessa sisään.

knowledgebase-fin-agents-accessrights-1.png

Taulukosta näet kaikki kampanjat vasemmassa laidassa kolumnissa, ja kaikki agentit ovat ylimpänä rivissä. Kun agentille annetaan valintaoikeus kampanjaan, hän voi valita kampanjan Agentti-näkymässä Soita-välilehdessä löytyvän pudotusvalikon avulla.

knowledgebase-fin-agents-accessrights-2.png

Järjestelmävalvojana voit muokata oikeuksia klikkaamalla taulukon soluja. Näin voit räätälöidä pääsyoikeudet agenttikohtaisesti. Vihreä pukki tarkoittaa että agentilla on pääysoikeus, punainen (5) (ainoastaan käytössä jos agentilla on "Täydet oikeudet") tarkoittaa, että agentin pääsy on estetty kokonaan tietystä kampanjasta. "Täydet oikeudet" (3) antaa agentille pääsyn kaikkiin kampanjoihin, olettaen että Kampanjan asetuksista > Lisävalinnat -kohdassa on ruksattu asetus "Täydet valintaoikeudet omaavat agentit voivat valita kampanjan".

Jos täydet oikeudet eivät ole ajankohtaisia, voit valita useamman kampanjan per agentti (4).

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö
Palvelun toteuttaa Zendesk