LD Admin - Dialer Voicemail-Erkennungszeit

Bei Verwendung des LeadDesk-Dialeranrufs können Sie die Voicemail-Erkennungszeit einstellen.
Wenn ein Anruf schneller als dieser Schwellenwert beantwortet wird (die Zeitspanne, in der die Voicemail-Erkennung in Sekunden angewendet wird), wird der Anruf als von Voicemail beantwortet betrachtet.
Beispiel: Der Dialer ruft einen Kunden an und das Telefon wird in 3 Sekunden abgehoben. Diese Reaktionsgeschwindigkeit ist für einen Menschen ungewöhnlich hoch. Der eingestellte Schwellenwert beträgt 7 Sekunden, 3 Sekunden ist weniger als 7 Sekunden, daher wird der Anruf als Voicemail vom Dialer betrachtet und nicht an einen Agenten übertragen.

Die gleichen Klingelzeitregeln gelten wie in den "Klingelzeit" -Einstellungen, so dass ein geeigneter Wert hier möglicherweise vom Anbieter abhängt. Dies ist eine Alternative zur Anrufbeantworter-Erkennung (AMD).
Bitte beachten Sie, dass diese beiden Erkennungsmodi nicht gleichzeitig funktionieren.

 

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