Chat für LeadDesk Machine Agenten

LeadDesk Chat ist eine LeadApp für LeadDesk Software, die Agenten und Administratoren einen zugänglichen Chat, wie er aus Social-Networks bekannt ist, über das LeadDesk-Interface zur Verfügung stellt.

  1. Offline-Benutzer Zeigen – Durch einen Klick auf Offline-Benutzer Zeigen, kann der Agent zwischen Aktiven und Offline Usern wechseln.
  2. Benutzer Status – Aktive Benutzer haben einen grünen Kreis vor Ihrem Namen, Offline-Benutzer haben einen grauen Kreis.
  3. Benutzer-Rolle – Hat ein Nutzer ein @-Symbol vor dem Namen, so weist es ihn als Administrator aus.
  4. Chat-Verlauf – Durch einen Klick auf einen Benutzernamen, öffnet sich ein Chat-Fenster mit dem entsprechenden Nutzer, indem auch der gesamte bisherige Chat-Verlauf angezeigt ist. Tip: Über das Chat-Fenster können auch Dateien geteilt werden.

Tip: Es ist möglich mehrere Chat-Fenster mit mehreren Chat-Partnern geöffnet zu haben. Es genügt hierzu den entsprechenden Reiter anzuklicken.

Fragen Sie Ihren Administrator, oder  kontaktieren Sie Ihren LeadDesk Vertreter, wenn Sie weiter Informationen benötigen und erhalten sie sofortigen Zugang.

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