LD Agenten - Über LeadApps

Über LeadApps

LeadDesk bietet eine Reihe von Apps, welche die Funktionalität der LeadDesk Kern-Software erweitern. Administratoren können die Apps nutzen um beispielsweise das Reporting oder Monitorring zu verbessern.

Einige Apps sind hingegen als Schlüssel Instrumente für Agenten konzipiert. Sind Sie aktiviert so sind sie im Agenten-Interface klar sichtbar und werden zu einem essentiellen Teil des täglichen Arbeitsablaufs.

Wenn Sie ein Agent sind und denken, dass diese Apps Sie weiterbringen können, kontaktieren Sie Ihren Administrator oder Teamleiter und nehmen mit LeadDesk Sales Verbindung auf.

 

 

LeadApps für Agenten die LeadDesk Machine nutzen

  • Inbound – Fügt Kundenservice-Funktionen, Reklamation, After-sales Support und Befragungs-Möglichkeiten Ihrem Contact-Center hinzu mit Warteschleife, Zuweisung gemäß Fähigkeiten und Outbound/Inbound blending.
  • Predictive Dialer – Fortschrittlicher vorausberechnender Algorithmus für den Outbound Bereich der die Anruf-Rate ankurbelt.
  • B2B View – Für anspruchsvolle B2B-Kampagnen mit komplexen Sales-Funnels
  • Meeting Kalender – Für Termin Buchungen, Verwaltung mehrerer Kalender sowie automatische Einladungen und Kalender-Integration.
  • Scripts – Erhöht die Anrufqualität und die Konversionsrate
  • Chat – Integrierte Chat-Funktion die die Team-Kommunikation verbessert und die Anrufqualität erhöht.

 

LeadApps für Agenten die LeadDesk Button nutzen

  • Predictive Dialer – Fortschrittlicher vorausberechnender Algorithmus für den Outbound Bereich der die Anruf-Rate ankurbelt.
  • Inbound – Einfacher Inbound Zugang mit automatischer Rufannahme.
  • Phone book – Einfacher Zugriff auf wichtige Kontakte
  • Enhanced security features – Verbesserte Zugangsverwaltung mit IP Kontrolle.
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