Das externe Kampagnenfenster in LeadDesk Machine

Das externe Kampagnen-Fenster erscheint während eines Anrufs mittig in dem Anruf-Fenster:

Tip: Agenten wird das externe Kampagnen-Fenster nur dann angezeigt, wenn es vom Administrator aktiviert worden ist.

 

In dem externe Kampagnen-Fenster kann der Agent auf Web-basierte externe Funktionen zugreifen, wie z.B. Webseiten, Webshop-Systeme, Online Befragungen, CRM-Systeme, ERP-System, usw. Alle externen Funktionen stehen dem Agenten somit direkt aus dem LeadDesk Agenten-Interface heraus zu Verfügung.

Tip: Der Administrator kann ein oder zwei externe Kampagnen-Fenster erstellen und ein Standart-Fenster festlegen, welches sich öffnet, sobald der Agent einen Anruf beginnt. In der Praxis bedeutet das, dass sich das externe Kampagnen-Fenster anstatt der LeadDesk Kontakt-Karte öffnet, wenn ein Anruf beginnt.

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