Beschwerde Endkunde E-Mail oder SMS Nachrichten ohne Einwilligung

Frage: Ein Angerufener erhält E-Mails oder SMS, ohne dass er dafür seine Einwilligung erklärt hat, durch einen Agenten der LeadDesk nutzt und beschwert sich darüber. Was wird LeadDesk in diesem Fall unternehmen?

Antwort: LeadDesk ist für die Art und Weise in der seine Kunden die LeadDesk Kontakte nutzen nicht verantwortlich. Der Empfänger der unerwünschten E-Mail oder SMS Nachricht sollte den Absender kontaktieren, in der Regel den Agenten, das Call-Center oder deren Kunde (den Hersteller oder Verkäufer). Es liegt in der jeweiligen Verantwortungssphäre der LeadDesk Nutzer, die gesetzlichen Rahmenbedingungen einzuhalten und z.B. die entsprechenden Einwilligungen einzuholen.

Die LeadDesk Nutzer, also die Verkaufs-Organisationen, die Call-Center, usw. sind für die Nutzung sowie den Inhalt und die Herkunft der Daten selbst verantwortlich und unterliegen den jeweils anwendbaren rechtlichen Rahmenbestimmungen, sowie allen sonstigen Gesetze und Vorgaben.

Erfahren Sie mehr dazu wie LeadDesk Kontakt-Daten verarbeitet in unseren allgemeinen gesetzlichen Bedingungen.

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